개인정보처리방침
소프트 웨일(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 닿점부적 이용자의 개인정보 처리 현황을 안내합니다.
시행일: 2026년 8월 28일
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 본인 확인, 회원 식별, 부정 이용 방지, 고지 전달
- 본인인증: 휴대전화 본인확인, 구매·배송에 필요한 실명·연락처 확인
- 재화 공급 계약의 이행: 주문, 결제, 맞춤 부적 제작, 배송, 반품·환불
- 쿠폰·포인트의 부여 및 사용
- 고객 상담 및 불만 처리
- 법령에 따른 의무 이행(거래 기록 보존 등)
제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 계약 체결·이행에 필수인 항목은 동의 없이 처리할 수 있으며, 선택 항목은 동의하지 않아도 서비스의 기본 이용은 가능합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원 가입 | 아이디(username), 비밀번호. 소셜 로그인 시 해당 서비스 식별자, 이메일, 프로필 정보 | 홈페이지 회원가입, 네이버·카카오·구글 로그인 |
| 프로필 | 성명, 휴대전화번호, 이메일, 생년월일, 성별, 프로필 이미지 | 회원 직접 입력, 이미지 업로드 |
| 본인인증 | 성명, 휴대전화번호, 생년월일, 성별 | 포트원(이니시스) 본인인증 |
| 배송지 | 수령인 성명, 휴대전화번호, 우편번호, 주소, 상세주소, 배송지명, 위치 좌표(주소 검색 시) | 회원 입력, 카카오/우편번호 주소 검색 |
| 주문·결제 | 주문자 성명·연락처, 수령 정보, 배송 요청사항, 주문 상품, 결제 승인 정보(거래번호 등). 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리합니다. | 주문·결제 과정 |
| 쿠폰·포인트 | 보유·사용·복원 내역 | 서비스 이용 과정에서 생성 |
| 반품 | 반품 사유, 증빙 이미지, 수거 주소·연락처, 등기번호 | 반품 신청 및 처리 과정 |
| 자동 수집 | 접속 로그, 쿠키, 인증 토큰, 브라우저 및 기기 정보 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
제3조 (14세 미만 아동의 개인정보)
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 개인정보 수집을 하지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인되는 경우 해당 회원 가입을 거절하거나 계정을 삭제합니다.
제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 단 부정 이용 기록은 1년 | 회원 관리 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 및 시행령 제6조 |
| 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 및 시행령 제6조 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 및 시행령 제6조 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 제6조 및 시행령 제6조 |
| 접속 로그 등 통신사실확인자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 회사는 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 법령에서 보존을 요구하는 경우 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 법령에서 정한 기간 동안만 보관합니다.
- 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
제6조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 안에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
현재 회사는 마케팅 목적 등으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 배송·결제 등 서비스 이행을 위한 업무는 제7조의 처리위탁에 해당합니다.
제7조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 포트원, KG이니시스 | 신용카드 등 결제 처리, 휴대전화 본인인증 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅 |
| Amazon Web Services, Inc. | 서버 운영, 이미지 등 파일 저장 |
| 주식회사 카카오 | 주소·우편번호 검색 |
| 계약된 택배사 | 상품 배송. 택배사가 정해지면 상호를 이 방침과 푸터에 공개합니다. |
제8조 (개인정보의 국외 이전)
웹사이트 호스팅 및 클라우드 인프라 특성상 일부 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 시점·방법 | 이용 목적 |
|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | 미국 | 서비스 이용 과정에서 생성되는 접속 기록, 인증 쿠키 등 | 웹사이트 접속 시 네트워크를 통해 전송 | 프론트엔드 호스팅 |
| Amazon Web Services, Inc. | 미국 (실제 저장 리전에 따름) | 회원·주문·이미지 등 서비스 데이터 | 서버 저장 및 처리 시 전송 | 서버 운영 및 파일 저장 |
| Google LLC | 미국 | 소셜 로그인 시 식별자, 이메일, 프로필 | 구글 로그인 이용 시 해당 서비스로부터 제공받음 | 소셜 로그인 |
정보주체는 고객센터를 통해 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 호스팅 인프라에 대한 이전을 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 구글 로그인은 해당 수단을 선택하지 않으면 이전되지 않습니다.
제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 동의 철회를 할 수 있습니다.
- 권리 행사는 몰의 프로필·배송지 관리 화면에서 직접 하거나, 고객센터(softwhale223@gmail.com, 010-6823-9911)로 요청할 수 있습니다. 회원 탈퇴는 고객센터를 통해 요청합니다.
- 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
- 회사는 정보주체 권리에 따른 요구를 받았을 때 정보주체가 본인인지 또는 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 로그인 유지와 서비스 제공을 위해 쿠키 및 이와 유사한 저장소를 사용합니다.
- 인증 쿠키: 로그인 세션 유지(HttpOnly). 서비스 제공에 필요한 필수 쿠키입니다.
- 로컬 저장소(auth-storage): 로그인 상태 유지를 위한 클라이언트 저장
- 세션 저장소: 소셜 로그인 과정(state, 로그인 후 이동 경로)
- 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 거부하는 경우 로그인, 주문 등 회원 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
- 회사는 현재 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다. 이후 행태정보를 수집하는 경우 이 방침을 개정하여 안내합니다.
제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 인원 최소화, 내부 관리계획 수립
- 기술적 조치: 비밀번호 등 중요 정보 암호화, 전송 구간 HTTPS 적용, 인증 쿠키 HttpOnly 설정, 접근권한 관리
- 물리적 조치: 클라우드 인프라 접근 통제
제12조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 김수민
- 연락처: 010-6823-9911
- 전자우편: softwhale223@gmail.com
- 주소: 경상남도 창원시 성산구 창원천로 254, 5층 505호
- 고객센터 운영: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (주말·공휴일 휴무)
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 고객센터로 문의할 수 있습니다.
제13조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와 별개의 기관이며, 회사의 자체적인 처리에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
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- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
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- 경찰청: (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr
제14조 (개인정보 처리방침의 변경)
- 이 개인정보 처리방침은 2026년 8월 28일부터 적용됩니다.
- 법령, 서비스 내용, 위탁 현황 변경 등으로 방침을 변경하는 경우 변경 내용 및 시행 시점을 시행 7일 전부터 몰에 공지합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전에 공지합니다.